30 Lecciones
Guía de implementación del libro Yellow
Si el servicio y crear experiencias memorables para los clientes es el camino para diferenciarse, ¿por qué todavía deja tanto que desear?, ¿por qué son tan pocas las compañías que lo logran? Porque el buen servicio es una actitud personal. Esta guía recrea las situaciones del libro a través de las cuales aprenderá cinco valiosas lecciones para sorprender y ganar la preferencia.