En Progreso
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Sesión 1: ¿Cómo encontrar su diferencial?

En la primera sesión establecimos los conceptos básicos de diferenciación: por qué diferenciarse, cuál es el poder de los diferenciales y cómo entrevistar a sus mejores clientes para saber cómo lo perciben y qué consideran que lo diferencia de los demás.

Conceptos básicos que vimos:

  • El precio es una equivalencia de beneficios
  • La propuesta de valor sustenta el precio
  • No todo beneficio es un diferencial
  • Un diferencial por cada segmento de clientes
  • Las tres características de un buen diferencial

¿Cómo encontrar su diferencial?

  • Sus clientes ya conocen su diferencial
  • Identifique sus mejores clientes
  • Cómo entrevistarlos para detectar el diferencial
  • ¿Qué estamos buscando en las entrevistas?
  • ¿Quién debe entrevistarlos y cómo?
  • No acepte argumentos genéricos
  • ¿Cómo identificar factores comunes?
  • Estructura básica de un diferencial: titular y desarrollo
  • En los detalles están los mayores diferenciales
  • Un diferencial es un argumento, no un eslogan

Guia entrevista clientes

DESCARGABLE: Guía Entrevista Clientes

La entrevista a los clientes es un aspecto clave del proceso de diferenciación, pues de la percepción que ellos tengan derivará en gran medida el diferencial de su empresa.

Ver guía

 

 

DESCARGABLE: Resultados

Plantillas que podrá usar para realizar cada una de las entrevistas a los clientes y organizar mucho más la información que consiga en esta etapa.

Ver Plantilla Entrevistas

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