Guía de Implementación Yellow

Guía de implementación del libro Yellow Si el servicio y crear experiencias memorables para los clientes es el camino para diferenciarse, ¿por qué todavía deja tanto que desear?, ¿por qué son tan pocas las compañías que lo logran? Porque el buen servicio es una actitud personal. Esta guía recrea las situaciones del libro a través de las cuales aprenderá cinco valiosas lecciones para sorprender y ganar la preferencia.
· septiembre 29, 2021

La actitud es el mayor diferencial

 

Esta guía le muestra el detrás de cámaras de Yellow, desde el surgimiento de la historia hasta la creación de la banda sonora con cada una de sus canciones. David le compartirá cada detalle del libro y la forma como puede llevarlo a la práctica en su propia vida.

Yellow está basado en una experiencia real, con un taxista real. Alguien que pese a todas las adversidades, decidió hacer la diferencia para sus pasajeros y darle un significado a su trabajo. Es la historia de Miguel González, un conductor que con sus enseñanzas transformó la vida de los empleados de Envases Neptuno, un negocio como cualquiera de los nuestros, que necesita desesperadamente conectarse y apasionarse por ese extraño ser llamado cliente.

En cada recorrido que el taxista tiene con alguno de los empleados de la empresa, deja una poderosa enseñanza para aplicar en la organización y la vida de cada protagonista: propósito superior, exceder expectativas, prepararse, soñar y actuar.

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