✅ Workshop Contigo Hasta la Muerte ®

Crear experiencias memorables es la clave para fidelizar a los clientes. Contigo Hasta la Muerte® es el workshop que le enseña cómo diseñarlas.

Los buenos clientes se pierden por mal servicio

Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por mal servicio y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.

La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva

Por encima del producto y el precio, es el sorprender gratamente, el cuidado y la forma como los clientes se siente tratados lo que hace la diferencia. ¿Quiere atraer más clientes? No baje el precio, sorprenda con el servicio. Ese es el más poderoso e inexplotado diferencial que pueda construir.

Si un cliente se va por precio, vuelve por servicio

Tiene un gran producto y presume de tener una buena relación con su cliente. Pero un día cualquiera, de un momento a otro y sin previo aviso, su amado cliente le es infiel. Se acaba el idilio y lo cambian por alguien más barato. ¿Qué pasó? Hicimos todo bien, pero aun así pareciera que no fue suficiente.

Si tan solo existiera una forma de lograr la lealtad de los clientes y dejar de sufrir cada vez que la competencia hace una mejor oferta. Si fuera posible cultivar relaciones de largo plazo sin la continua zozobra de la infidelidad a la vuelta de la esquina.

Presentamos Contigo Hasta la Muerte®:

Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más

Los clientes se van porque nos perciben sustituibles, porque creen que el otro ofrece exactamente lo mismo, pero más barato. No hay nada que los ate a mantener una relación. El prado del vecino siempre luce mejor y si no hay un vínculo más allá del transaccional, somos historia.

Hay un antídoto: Enamorar con experiencias alucinantes

La experiencia del cliente es como un medicamento milagroso. Cura la infidelidad, reduce costos y estimula el voz a voz. Es la razón por la que sus clientes le dirán a la competencia (quien le habla seductoramente al oído), “No gracias, estoy feliz con mi proveedor actual”.

Conozca a sus entrenadores

David Gómez

Autor de Negocios Inmortales, Yellow, Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador global de marketing y ventas con la ONG norteamericana Vital Voices. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano modelo 1970.

Pablo Gómez

Master Consultant de Bien Pensado. Con una experiencia de más de 25 años en los sectores de tecnología, comunicaciones, insumos, medios y consumo masivo, ha liderado equipos multidisciplinarios en América Latina con énfasis en las áreas de ventas y marketing.

Ni siquiera necesita presupuesto. Enamorar es (casi) gratis.

Enamorar no es un tema de presupuesto, es un tema de voluntad. Las compañías que sobresalen en servicio lo hacen porque está en su ADN, no en su billetera. Así como hay grandes compañías que prestan un servicio mediocre; hay pequeños negocios que florecen, fruto de su inquebrantable devoción por los clientes.

Es (casi) gratis porque requiere tiempo y dedicación, más que dinero.

Una que otra herramienta, plataforma o mínima inversión, pero sobre todo, voluntad de hacer de la experiencia algo fascinante para sus clientes actuales y potenciales.

Se dice que los clientes se van por precio pero vuelven por servicio. En este workshop aprenderá cómo enamorar a sus clientes de tal manera que no consideren otra opción. Al diseñar sorprendentes experiencias logrará mayor lealtad y recurrencia en la compra, al tiempo que se aleja de aquellos que su único argumento es el precio.

Este workshop se trata de:

Cómo construir su customer journey para cada tipo de venta
Cómo diseñar procesos replicables que sorprendan en el proceso
Cómo incrementar la lealtad de sus clientes con su alucinante servicio
Cómo disparar el voz a voz y generar más referidos
Cómo sorprender a clientes y prospectos con cero o mínimo presupuesto

Este workshop NO se trata de:

Manipular o “comprar” a los clientes con regalos como una forma de construir relaciones. Si esa es su expectativa, es mejor que no adquiera este workshop.
Atraer clientes con promesas de servicio que no corresponden con la realidad (sobre prometer). Las experiencias se crean desde los procesos.
Una fórmula mágica para hipnotizar a los clientes con técnicas de control mental. Si está buscando eso, este workshop no es para usted.

¿De verdad necesita otro entrenamiento en servicio al cliente?

Probablemente sí, porque es un tema que aun no está resuelto.

Veámoslo así, si es tan evidente que brindar experiencias alucinantes es un poderoso diferencial, ¿por qué la mayoría de negocios no lo hacen? Grupo uno, porque no les interesa (aquí entra la mayoría); grupo dos, porque quieren pero no saben cómo hacerlo; porque no han diseñado y documentado simples protocolos de servicio que puedan implementarse de manera sencilla y consistente, especialmente sin presupuesto.

Si está en el segundo grupo, este workshop es para usted

Crear experiencias no puede ser una fugaz iniciativa de alguien en la empresa que se acuerda cada año por la cuaresma. Una experiencia es un micro proceso que funciona independiente de quien y cuando lo ejecute, para enamorar una vez sí y la próxima también.

¿Qué diferencia este workshop de otros programas?

Distinto a la teoría que abunda, el workshop Contigo Hasta la Muerte® es ridículamente práctico y sencillo, como todo lo que hacemos en Bien Pensado. Directo y a la yugular, enfocándonos en lo que realmente importa.

Infinidad de “profetas” le dirán que debe crear experiencias memorables. Vaya y hágalo. Todos le dicen el qué, muy pocos el cómo. Este workshop le explica el cómo. Para brindar un servicio alucinante debe diseñar maquiavélicamente cada una de las interacciones con sus clientes y sorprender durante el tiempo que dure la relación. Eso es lo que construiremos en esta experiencia.

Basado en el best seller Detalles que Enamoran®

Tomando como base los aprendizajes del libro Detalles que Enamoran®, el workshop Contigo Hasta la Muerte® lleva a la práctica y le explica paso a paso cómo crear e implementar experiencias de manera consistente. Por más de una década hemos diseñado experiencias y documentado todo tipo de casos para hacerlo de una manera práctica y sencilla para cualquier tamaño de negocio en cualquier sector. Hablamos con conocimiento de causa, desee las trincheras, no desde la teoría; porque nos obsesiona lo simple y ridículamente práctico. Si algo no es aplicable, no funciona en nuestro mundo. Llevamos más de una década al pie del cañón diseñando experiencias y diferenciándonos de la competencia. Es lo que le sabemos y lo que enseñamos.

Workshop virtual en vivo Contigo Hasta la Muerte®

¿Por qué inscribirse en este workshop justo ahora?

Porque si no crea experiencias memorables no logrará atraer y fidelizar a sus clientes. Los seguirá perdiendo al mejor postor. Deje de atraer clientes de su competencia con menores precios, atráigalos con un mejor servicio y una experiencia que les haga imposible pensar en dejarlo. Aprender a diseñar e implementar experiencias memorables le ayudará a vender más a sus clientes actuales y lograr más referidos por el voz a voz que generará. Empiece a enamorar ya y pase de tener clientes esporádicos a contar con una legión de leales escuderos y promotores de su servicio.

Qué dicen los participantes de nuestros Workshops

“Maravilloso todo, se nota el cuidado de los detalles, el conocimiento, entregan todo.”

Annie Calderón

Cali, Colombia

"Mil gracias a todo el equipo de Bien Pensado , como siempre excediendo expectativas , super feliz con el material , con el contenido y con los ejercicios, que gran dia . Un abrazo”

Marcela Rojas

Ibagué, Colombia

“Agradecemos el tiempo, excelente presentación, muy gratificante estuve toda la sesión muy expectante…”

Deborah Vergara

Santiago, Chile

"A David y Pablo muchas gracias por estructurar estos productos que enriquecen nuestra formación"

Gustavo Adolfo Botero

Bogotá, Colombia

¿Cómo lo guiaremos en este workshop?

Este es el proceso paso a paso que nos caracteriza para hacer las cosas ridículamente prácticas y aplicables en su negocio:

Bono especial de acción rápida

Hasta el 15 de Octubre - 11:59 p.m.

Reciba completamente gratis acceso por un año a la Guía de implementación del libro Detalles que Enamoran®. Un producto exclusivo que aun no se encuentra en el mercado y que podrá disfrutar a partir de Octubre 1, 2021. (Valor de mercado de la guía: US$47).

¿Qué incluye el workshop?

$147 USD

Con la inscripción al workshop virtual Contigo Hasta la Muerte® recibe

Una entretenida experiencia de capacitación y trabajo. Las 6 horas se le pasarán volando, al tiempo que disfruta, comparte y diseña experiencias para sus clientes.
Material digital de estudio previo para sacar el máximo provecho a nuestra sesión en vivo.
El acompañamiento de David Gómez, autor del best seller Detalles que Enamoran®, y Pablo Gómez, Master Consultant de Bien Pensado, con más de 25 años de experiencia en múltiples industrias.
Ejemplos de guía para los ejercicios que realizará durante el workshop, para que se inspire y vea cómo luce lo que estamos buscando. Ejemplos para productos y servicios tanto B2B como B2C.
Opinión y retroalimentación de otros compañeros del workshop, para complementar sus propios puntos de vista.
Acceso a las memorias para consulta posterior.
Adicionalmente y por tiempo limitado, recibirá completamente gratis la Guía de Implementación del libro Detalles que Enamoran®, un producto exclusivo que aun no se encuentra en el mercado y que podrá disfrutar a partir de Octubre 1, 2021. (Valor de mercado de la guía: US$47).

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Si tiene alguna pregunta o requiere comprar varios cupos del taller para su equipo podemos apoyarle durante todo el proceso.