- Lunes 26 de mayo
- Modalidad virtual
12 CDMX
3 P.M. Bs. As.
2 P.M. MIAMI
1 P.M. BOGOTÁ
Dictado por:
David Gómez
Pablo Gómez
TALLER VIRTUAL GRATUITO
Aprenda a diseñar el camino
que enamora a sus clientes
LUNES 26 DE MAYO
12 M.
CDMX
1 P.M.
BOGOTÁ
2 P.M.
MIAMI
3 P.M.
Bs. As.
Solo en vivo – No habrá grabación
David Gómez
Pablo Gómez
En este taller gratuito virtual, aprenderá a construir el mapa de experiencia de su cliente - Customer Journey - con un enfoque práctico, aplicado y transformador.
Saldrá de la sesión identificando todas las interacciones que tiene con su cliente antes, durante y después de la compra.
¿Por qué debería inscribirse ahora?
Tener un Customer Journey bien diseñado no es un lujo, es una necesidad.
Cuando no guía cada paso de la experiencia de su cliente, deja la fidelidad en manos del azar.
Y ahí es cuando se van, sin que usted entienda por qué.
En esta sesión gratuita virtual:
Construirá el recorrido ideal para enamorar a sus clientes desde el primer contacto.
Recibirá el formato oficial del Customer Journey para trabajarlo en tiempo real.
Conocerá las claves del bestseller DETALLES QUE ENAMORAN, para diseñar experiencias memorables.
Importante
- Esta sesión no quedará grabada.
- Solo quienes asistan en vivo podrán acceder a la clase y a beneficios especiales que compartiremos ese día.
¿Qué aprenderá en esta sesión?
Cómo mapear cada punto de contacto con su cliente, desde que lo conoce hasta que lo recomienda.
Cómo identificar momentos clave donde puede sorprender, emocionar y fidelizar.
Cómo diseñar de manera fácil una experiencia coherente, intencional y memorable.
¿Quiénes lo guiarán?
DAVID GÓMEZ
Autor best seller de siete libros, entre ellos Bueno, Bonito y Carito y Detalles que Enamoran. Tiene claro que el precio no es la única variable y que los buenos clientes se pierden por mal servicio. Director de Bien Pensado, compañía de entrenamiento comercial y estrategias de marketing ridículamente prácticas. Más de 20 años ayudando a empresas a diferenciarse por servicio.
PABLO GÓMEZ
Master Consultant de Bien Pensado. Con una experiencia de más de 25 años en los sectores de tecnología, comunicaciones, insumos, medios y consumo masivo, ha liderado equipos multidisciplinarios en América Latina con énfasis en las áreas de ventas y marketing.
Un evento organizado por Bien Pensado LLC – Todos los derechos reservados.